ESPI 10/2026 Dane o działalności handlowej – wskaźnik MPC, lipiec 2026

Wyniki operacyjne Grupy Vee za lipiec 2026 r.

Zarząd Grupy Vee („Grupa”, „Spółka”) informuje o wynikach operacyjnych Grupy za lipiec 2026 r., obejmujących wolumen obsłużonych spraw (rekordów) oraz minut przetworzonych rozmów (MPC – Minutes of Processed Conversations).

1. Wyniki operacyjne za lipiec 2026 r.

W lipcu 2026 r. Grupa Vee obsłużyła łącznie:
a) 971,90 tys. spraw (rekordów), tj. 42,26 tys. spraw na dzień roboczy,
b) 466,69 tys. minut rozmów (MPC), tj. 20,29 tys. minut na dzień roboczy.

W odniesieniu do wartości średnich osiąganych w 2025 r., w lipcu 2026 r. Grupa Vee zrealizowała:
a) -9,01% liczby spraw (rekordów) na dzień roboczy,
b) -29,47% liczby minut (MPC) na dzień roboczy.

2. Skumulowany wolumen operacyjny

Łącznie, od rozpoczęcia ewidencjonowania wolumenów w systemach operacyjnych Grupy Vee do końca lipca 2026 r., Grupa Vee przetworzyła 46,09 mln spraw (rekordów) oraz 27,34 mln minut rozmów (MPC).

3. Model biznesowy i korelacja z wynikami finansowymi

Grupa Vee działa w modelu outsourcingu procesów call/contact center (AI Call Center, AICC), realizując na rzecz klientów – w szczególności z sektora finansowego – w Polsce oraz na wybranych rynkach europejskich, w tym w Austrii i Niemczech, procesy inbound oraz masowe kampanie outbound, obejmujące m.in. monitoring należności, badanie zainteresowania ofertą, ankiety satysfakcji i badania NPS oraz potwierdzanie terminów wizyt.

Grupa Vee realizuje procesy w modelu skalowalnym, opartym na wysokiej powtarzalności, mierzalności oraz standaryzacji operacyjnej, przy stosowaniu własnych rozwiązań technologicznych, w tym zaawansowanych kompetencji w obszarze komunikacji głosowej („voice first”), oraz wykorzystaniu AI w automatyzacji i optymalizacji konwersji w procesach obsługi telefonicznej.

Model biznesowy Grupy opiera się na rozliczeniach bezpośrednio powiązanych z wolumenem obsługiwanych spraw oraz czasem trwania rozmów, co przekłada się na istotną korelację pomiędzy wynikami operacyjnymi (liczbą spraw i minut) a poziomem generowanych przychodów. W rezultacie raportowane wolumeny stanowią operacyjny wskaźnik skali działalności Grupy. Na raportowane wolumeny składają się rozmowy realizowane zarówno w trybie produkcyjnym, jak i w ramach komercyjnych projektów pilotażowych (POC), co może wpływać na poziom jednostkowej monetyzacji wolumenu.

Całkowite przychody Grupy obejmują również opłaty wdrożeniowe (setup), licencyjne oraz inne elementy rozliczane w modelach fixed price lub success fee. W 2025 r. przychody generowane z obsługi ruchu (procesów contact center) stanowiły 96,89% łącznych przychodów Grupy Vee. W konsekwencji zmiany wolumenów operacyjnych (liczby spraw i minut) mogą mieć istotny wpływ na poziom przychodów Grupy, szacowany – w zależności od struktury realizowanych procesów – w przedziale 15%.

Z powyższych względów Zarząd Vee S.A. uznaje przekazywane informacje za istotne z punktu widzenia oceny bieżącej sytuacji operacyjnej oraz potencjalnych wyników finansowych Grupy.

Art. 17 ust. 1 Rozporządzenia MAR – informacje poufne

Dawid Wójcicki – Prezes Zarządu