Zarząd Vee S.A. („Spółka”, „Vee”) informuje o zakończeniu regularnej publikacji danych dotyczących liczby obsłużonych spraw oraz minut przetworzonych rozmów (MPC – Minutes of Processed Conversations) w dotychczasowej formule.
Decyzja jest konsekwencją ewolucji modelu biznesowego Grupy Vee („Grupa”), wskutek której dane wolumenowe przestają zawierać informacje wystarczające do samodzielnej oceny skali i ekonomiki działalności Grupy oraz ich związku z poziomem generowanych przychodów.
Spółka w dotychczasowych raportach okresowych wskazywała na stopniowe odchodzenie od oceny efektywności realizowanych procesów przez pryzmat długości rozmów na rzecz ich efektów biznesowych, w tym poprzez rozwój modeli success-based oraz KPI Incentive. Zmiana sposobu prezentowania danych operacyjnych stanowi konsekwencję tego procesu.
Wraz z jego postępem, w rozwijanych modelach handlowych wartość rozliczenia w coraz większym stopniu zależy od skuteczności procesu, w tym od osiąganych rezultatów, konwersji czy poziomu docieralności. W rezultacie porównywalny wolumen spraw lub minut może odpowiadać istotnie różnej wartości ekonomicznej realizowanych procesów.
Równolegle Grupa rozwija rozwiązania zwiększające wydajność infrastruktury, których celem jest m.in. skracanie czasu niezbędnego do osiągnięcia oczekiwanego rezultatu. W konsekwencji zmiana wolumenu minut nie musi powodować proporcjonalnej zmiany wartości rozliczenia ani generowanych przychodów. Na relację tę wpływają ponadto zróżnicowane stawki w poszczególnych projektach oraz zasady rozliczania czasu rozmów, w tym zaokrąglanie czasu pojedynczych połączeń. Ewolucja ekonomiki realizowanych procesów znajduje również odzwierciedlenie w dostosowywaniu zasad rozliczeń pomiędzy spółkami Grupy.
Art. 17 ust. 1 Rozporządzenia MAR – informacje poufne.
