Wyniki operacyjne Grupy Vee za grudzień 2025 r. oraz podsumowanie IV kwartału i 2025 roku
Zarząd Grupy Vee („Grupa”, „Spółka”) informuje o wynikach operacyjnych Grupy za grudzień 2025 r. oraz o wynikach za IV kwartał i cały rok 2025, obejmujących wolumen obsłużonych spraw (rekordów) oraz minut przetworzonych rozmów (MPC – Minutes of Processed Conversations).
1. Wyniki operacyjne za grudzień 2025 r.
W grudniu 2025 r. Grupa Vee obsłużyła łącznie:
a) 970,4 tys. spraw (rekordów), tj. 48,5 tys. spraw na dzień roboczy,
b) 650,4 tys. minut rozmów (MPC), tj. 32,5 tys. minut na dzień roboczy.
W porównaniu do grudnia 2024 r., w grudniu 2025 r. Grupa Vee odnotowała wzrost:
a) liczby spraw (rekordów) o 66,6%,
b) liczby minut rozmów (MPC) o 65,6%.
2. Wyniki operacyjne za IV kwartał 2025 r.
W IV kwartale 2025 r. Grupa Vee obsłużyła:
a) 3,02 mln spraw (rekordów),
b) 1,95 mln minut rozmów (MPC).
W porównaniu do IV kwartału 2024 r., w IV kwartale 2025 r. Grupa Vee odnotowała wzrost:
a) liczby spraw (rekordów) o 50,1%,
b) liczby minut (MPC) o 51,2%.
IV kwartał 2025 r. charakteryzował się najwyższym kwartalnym poziomem wolumenu operacyjnego w historii Grupy Vee.
3. Wyniki operacyjne za cały 2025 rok
W całym 2025 r. Grupa Vee obsłużyła łącznie:
a) 11,61 mln spraw (rekordów),
b) 7,18 mln minut rozmów (MPC).
W porównaniu do 2024 r., w 2025 r. Grupa Vee odnotowała wzrost:
a) liczby spraw (rekordów) o 45,7%,
b) liczby minut (MPC) o 42,9%.
Rok 2025 charakteryzował się najwyższym poziomem wolumenów operacyjnych w historii Grupy Vee w ujęciu rocznym.
4. Skumulowany wolumen operacyjny
Łącznie, od rozpoczęcia ewidencjonowania wolumenów w systemach operacyjnych Grupy Vee do końca grudnia 2025 r., Grupa Vee przetworzyła 39,32 mln spraw (rekordów) oraz 23,70 mln minut rozmów (MPC).
5. Model biznesowy i korelacja z wynikami finansowymi
Grupa Vee działa w modelu outsourcingu procesów call/contact center (AI Call Center, AICC), realizując na rzecz klientów – w szczególności z sektora finansowego – w Polsce, w Austrii i Niemczech, procesy inbound oraz masowe kampanie outbound, obejmujące m.in. monitoring należności, badanie zainteresowania ofertą, ankiety satysfakcji i badania NPS oraz potwierdzanie terminów wizyt.
Grupa Vee realizuje procesy w modelu skalowalnym, opartym na wysokiej powtarzalności, mierzalności oraz standaryzacji operacyjnej, przy stosowaniu własnych rozwiązań technologicznych, w tym zaawansowanych kompetencji w obszarze komunikacji głosowej („voice first”), oraz wykorzystaniu AI w automatyzacji i optymalizacji konwersji w procesach obsługi telefonicznej.
Model biznesowy Grupy opiera się na rozliczeniach bezpośrednio powiązanych z wolumenem obsługiwanych spraw oraz czasem trwania rozmów, co przekłada się na istotną korelację pomiędzy wynikami operacyjnymi (liczbą spraw i minut) a poziomem generowanych przychodów. W rezultacie raportowane wolumeny stanowią operacyjny wskaźnik skali działalności Grupy. Na raportowane wolumeny składają się rozmowy realizowane zarówno w trybie produkcyjnym, jak i w ramach komercyjnych projektów pilotażowych (POC), co może wpływać na poziom jednostkowej monetyzacji wolumenu.
Całkowite przychody Grupy obejmują również opłaty wdrożeniowe (setup), licencyjne oraz inne elementy rozliczane w modelach fixed price lub success fee. W 2024 r. przychody generowane z obsługi ruchu (procesów contact center) stanowiły 93% łącznych przychodów Grupy Vee. W konsekwencji zmiany wolumenów operacyjnych (liczby spraw i minut) mogą mieć istotny wpływ na poziom przychodów Grupy, szacowany – w zależności od struktury realizowanych procesów – w przedziale 15%.
Z powyższych względów Zarząd Vee S.A. uznaje przekazywane informacje za istotne z punktu widzenia oceny bieżącej sytuacji operacyjnej oraz potencjalnych wyników finansowych Grupy.
Art. 17 ust. 1 MAR – informacje poufne.
