Wyniki operacyjne Grupy Vee za marzec 2026 r. oraz podsumowanie I kwartału 2026 roku.
Zarząd Grupy Vee („Grupa”, „Spółka”) informuje o wynikach operacyjnych Grupy za marzec 2026 r. oraz o wynikach za I kwartał 2026 roku, obejmujących wolumen obsłużonych spraw (rekordów) oraz minut przetworzonych rozmów (MPC – Minutes of Processed Conversations).
1. Wyniki operacyjne za marzec 2026 r.
W marcu 2026 r. Grupa Vee obsłużyła łącznie:
a) 1,03 mln spraw (rekordów), tj. 46,59 tys. spraw na dzień roboczy,
b) 574,64 tys. minut rozmów (MPC), tj. 26,12 tys. minut na dzień roboczy.
W odniesieniu do wartości średnich osiąganych w 2025 r., w marcu 2026 r. Grupa Vee zrealizowała:
a) +0,34% liczby spraw (rekordów) na dzień roboczy,
b) -9,21% liczby minut (MPC) na dzień roboczy.
2. Wyniki operacyjne za I kwartał 2026 r.
W I kwartale 2026 r. Grupa Vee obsłużyła:
a) 2,96 mln spraw (rekordów),
b) 1,59 mln minut rozmów (MPC).
W porównaniu do I kwartału 2025 r., w I kwartale 2026 r. Grupa Vee odnotowała:
a) wzrost liczby spraw (rekordów) o 7,66%,
b) spadek liczby minut (MPC) o 10,32%.
3. Skumulowany wolumen operacyjny
Łącznie, od rozpoczęcia ewidencjonowania wolumenów w systemach operacyjnych Grupy Vee do końca marca 2026 r., Grupa Vee przetworzyła 42,28 mln spraw (rekordów) oraz 25,29 mln minut rozmów (MPC).
4. Model biznesowy i korelacja z wynikami finansowymi.
Grupa Vee działa w modelu outsourcingu procesów call/contact center (AI Call Center, AICC), realizując na rzecz klientów – w szczególności z sektora finansowego – w Polsce oraz na wybranych rynkach europejskich, w tym w Austrii i Niemczech, procesy inbound oraz masowe kampanie outbound, obejmujące m.in. monitoring należności, badanie zainteresowania ofertą, ankiety satysfakcji i badania NPS oraz potwierdzanie terminów wizyt.
Grupa Vee realizuje procesy w modelu skalowalnym, opartym na wysokiej powtarzalności, mierzalności oraz standaryzacji operacyjnej, przy stosowaniu własnych rozwiązań technologicznych, w tym zaawansowanych kompetencji w obszarze komunikacji głosowej („voice first”), oraz wykorzystaniu AI w automatyzacji i optymalizacji konwersji w procesach obsługi telefonicznej.
Model biznesowy Grupy opiera się na rozliczeniach bezpośrednio powiązanych z wolumenem obsługiwanych spraw oraz czasem trwania rozmów, co przekłada się na istotną korelację pomiędzy wynikami operacyjnymi (liczbą spraw i minut) a poziomem generowanych przychodów. W rezultacie raportowane wolumeny stanowią operacyjny wskaźnik skali działalności Grupy. Na raportowane wolumeny składają się rozmowy realizowane zarówno w trybie produkcyjnym, jak i w ramach komercyjnych projektów pilotażowych (POC), co może wpływać na poziom jednostkowej monetyzacji wolumenu.
Całkowite przychody Grupy obejmują również opłaty wdrożeniowe (setup), licencyjne oraz inne elementy rozliczane w modelach fixed price lub success fee. W 2025 r. przychody generowane z obsługi ruchu (procesów contact center) stanowiły 96,89% łącznych przychodów Grupy Vee. W konsekwencji zmiany wolumenów operacyjnych (liczby spraw i minut) mogą mieć istotny wpływ na poziom przychodów Grupy, szacowany – w zależności od struktury realizowanych procesów – w przedziale 15%.
Z powyższych względów Zarząd Vee S.A. uznaje przekazywane informacje za istotne z punktu widzenia oceny bieżącej sytuacji operacyjnej oraz potencjalnych wyników finansowych Grupy.
Art. 17 ust. 1 MAR – informacje poufne.
