Najczęściej
zadawane pytania

Jak najbardziej! vee może prowadzić nawet kilkadziesiąt rozmów jednocześnie. Nie martw się więc - vee zdąży zadzwonić do każdego Twojego Pacjenta tyle razy, ile trzeba, by uzyskać od niego informację, na której Ci zależy.

W zależności od tego czy jest to pierwszy, czy kolejny kontakt z Pacjentem - vee wykonuje do kilku prób połączeń w takich odstępach czasowych i godzinach, które dają niemal 100% pewności przeprowadzenia rozmowy.

Im szybciej vee może rozpocząć proces obsługi, tym większa pewność, że pozyska wiarygodne dane od pacjenta Twojej placówki - trzy dni przed datą wizyty to optymalny termin na pierwszy telefon od vee.

Przede wszystkim vee ma za zadanie zbadać poziom motywacji pacjenta do przyjścia na wizytę. Od odpowiedzi pacjenta uzależniony jest dalszy proces obsługi - w przypadku jasnego potwierdzenia przybycia, vee będzie się kontaktować jedynie w celu przypomnienia o nadchodzącej wizycie. Natomiast w przypadku osób niezdecydowanych, będzie ponawiać kontakt i prowadzić rozmowę w taki sposób, by pozyskać wiążącą informację lub prośbę Pacjenta o zmianę terminu wizyty.

Vee może potwierdzać każdego rodzaju wizyty medyczne. Obecnie vee potwierdza obecność na konsultacjach, badaniach i zabiegach. W przyszłości natomiast vee zadba także o klientów innych branż.

Vee pracuje niezależnie od tego, w jakich godzinach działa Twój gabinet. Zatem bez obaw - gdy Ty będziesz relaksować się w domu, vee zadba o wszystko.

Na razie vee nie dzwoni na zagraniczne numery. Jeśli to dla Ciebie ważna funkcjonalność, daj nam znać przez formularz kontaktowy.

Oczywiście! Vee zawsze i niezależnie od godziny odbierze telefony od oddzwaniających do niej Pacjentów i uzyska wszystkie potrzebne informacje.

Vee odpowie na szereg pytań Twoich Pacjentów - w tym pytań związanych z terminem i adresem wizyty. Vee stale uczy się zachowań swoich rozmówców, zatem jej wiedza ciągle się rozwija.

Naturalnie. Vee przygotowana jest do potwierdzania wizyt u lekarzy wszystkich specjalizacji. Wystarczy, że uzupełniając informacje o swojej przychodni, wskażesz współpracujących z Tobą lekarzy specjalistów.

Na ten moment vee zajmuje się wyłącznie wizytami medycznymi. W niedalekiej przyszłości zdobędzie również umiejętności niezbędne do obsługi klientów innych branż.

Wystarczy wpisać imię, nazwisko oraz numer telefonu osoby do kontaktu, datę i godzinę wizyty, a także adres placówki oraz imię i nazwisko specjalisty przeprowadzającego badanie.

Vee z chęcią podejmuje się nowych wyzwań. Jeśli masz pomysł na nowe funkcjonalności vee, daj nam znać wypełniając formularz kontaktowy na naszej stronie.

Godziny prowadzenia rozmów przez vee są ustalone przez nasz zespół ekspertów. Miliony rozmów, które przeprowadziła vee, dają nam pewność, że zaproponowane godziny pracy będą dla Ciebie i Twoich Pacjentów najlepsze.

Obsługa w innych językach nie jest dla vee problemem. Na razie vee skupia się na obsłudze Pacjentów polskojęzycznych, ale uważnie śledzimy zapotrzebowanie naszych klientów, by wybrać kolejne języki, którymi zacznie się posługiwać.

Obecnie na rynku nie ma podobnych rozwiązań do vee - można ją porównywać jedynie z żywym konsultantem potwierdzającym terminy wizyt. W czym jest od niego lepsza? Poza tym, że może dzwonić do wielu Pacjentów jednocześnie, to nigdy nie odczuwa zmęczenia i każdego Pacjenta obsługuje z takim samym uśmiechem :)

Rozmówcy vee zazwyczaj nie orientują się, że rozmawiają z automatyczną konsultantką, mimo że ona sama w żaden sposób tego nie ukrywa.

Vee to nie tylko sympatyczny głos, uśmiech przez telefon i zgrabne poprowadzenie rozmowy. To także technologia, za którą stoi wyjątkowy zespół odpowiadający za to, by vee zrozumiała, kiedy Twój Pacjent jest pewny swojej obecności na wizycie, a kiedy jeszcze się waha. Z takimi Pacjentami vee porozmawia tak, by uzyskać pewną informację. Ponadto przypomni o spotkaniu każdemu Pacjentowi, dzwoniąc przed samą wizytą. Te informacje pozwolą Ci odpowiednio wcześnie zareagować, zapełniając zwolnione godziny w kalendarzu wizyt.

Oczywiście. Nasz zespół stale trzyma rękę na pulsie i monitoruje rozmowy vee, dbając o jej stały rozwój i jednocześnie, komfort Twój i Twoich Pacjentów.

Naturalnie, zadowolenie naszych Klientów jest dla nas kluczowe, dlatego zawsze służymy pomocą. Możesz się z nami zawsze skontaktować poprzez formularz w zakładce Pomoc.

O jakość rozmów przeprowadzonych przez vee dba zespół ekspertów, Ty więc nie musisz się tym przejmować. Taka funkcjonalność być może pojawi się w przyszłości, natomiast jeśli do tego czasu pojawi się potrzeba odsłuchania którejś rozmowy - napisz do nas. Pomożemy :)

Wyniki rozmowy z każdym Pacjentem są wyświetlane na liście wizyt, tuż pod godziną wizyty. Jeśli chcesz zobaczyć tylko wizyty o konkretnym statusie (np. wszystkie "potwierdzone"), możesz to zrobić za pomocą prostego filtrowania.

Napisz do nas, jeśli potrzebujesz tych informacji - przygotujemy je dla Ciebie.

Wystarczy, że się zarejestrujesz i wpiszesz dane swojej placówki. W ciągu 2 dni roboczych przygotujemy spersonalizowane nagrania, przygotowujące vee do pracy w Twoim gabinecie. Po tym czasie możesz dodawać już pierwszych Pacjentów, do których zadzwoni vee.

Taka funkcjonalność pojawi się w przyszłości, natomiast jeśli do tego czasu ta funkcjonalność okaże się niezbędna - napisz do nas. Pomożemy :)

Vee jest stworzona dla każdego gabinetu lekarskiego niezależnie od wielkości.

Mając mały gabinet, docenisz vee jeszcze bardziej! Przekazanie vee procesu potwierdzania wizyt, pozwoli Ci przeznaczyć więcej czasu na opiekowanie się swoimi Pacjentami i prowadzenie biznesu.

Umowa zawierana jest na czas oznaczony - 14 miesięcy. Jednak w okresie pierwszych 2 miesięcy - jeśli nie będziesz zadowolony z pracy vee - możesz rozwiązać umowę bez żadnych konsekwencji.

Jeśli chcesz rozwiązać umowę, napisz do nas na adres care@vee.ai.

Na planszy logowania kliknij "Zapomniałeś / -aś hasła?". Następnie wpisz adres mailowy, który został podany podczas rejestracji. Na ten adres prześlemy Ci e-mail z linkiem, umożliwiającym wygenerowanie nowego hasła.