Najczęściej
zadawane pytania

Wyobraź sobie, że Vee to Twoja asystentka, która odbiera Twoje połączenia i może je przełączyć do odpowiedniej osoby, albo zebrać sama niezbędne informacje. Natomiast niezależnie od tego, jaki sposób działania wybierzesz, każde połączenie zostanie zapisane w specjalnym panelu do którego w każdej chwili możesz zajrzeć, żeby zobaczyć, jakie sprawy obsłużyła dla Ciebie Vee.
Vee może również udzielić paru podstawowych informacji na temat Twojej firmy.

Krok pierwszy to wypełnienie formularza zgłoszeniowego i zaakceptowanie warunków umowy. Usługa na okres próbny jest całkowicie darmowa, a umowa nie ulega automatycznemu przedłużeniu. Od momentu zaakceptowania warunków umowy zaczniemy konfigurować dla Ciebie Vee tak, aby była gotowa do działania w ciągu 2 dni roboczych. W międzyczasie skontaktuje się z Tobą przedstawiciel naszego działu handlowego, aby udzielić Ci odpowiedzi na pytania, które być może pojawiły się w trakcie korzystania z usługi.
Po 2 dniach otrzymasz od nas wiadomość e-mail wraz z danymi dostępu do panelu Vee wraz krótką instrukcją, jak uruchomić usługę na Twoim telefonie - wystarczy, że na klawiaturze telefonów wpiszesz określony kod. Od tego momentu Vee będzie gotowa do odebrania każdego Twojego telefonu :)

Oczywiście - Vee może wysyłać Ci powiadomienia w trzech sytuacjach: kiedy rozmówca próbuje się skontaktować z Tobą kilkukrotnie, kiedy informuje, że sprawa jest pilna lub prosi o oddzwonienie. Możesz wybrać każdy z tych wariantów lub tylko te, których potrzebujesz. Powiadomienia możesz skonfigurować w panelu Vee.

Usługa została przygotowana tak, żeby zaspokoić potrzeby każdej branży, w której ważna jest stała i jakościowa komunikacja telefoniczna z klientem, zatem jeśli ważne są dla Ciebie, by każde połączenie było zaopiekowane oraz wiedza na temat tego, z czym dzwonią Twoi klienci, kiedy Ty (lub Twój zespół) nie możesz odebrać - Vee jest właśnie dla Ciebie.

Tak, Vee to idealne rozwiązanie dla osób i mniejszych firm - zwłaszcza tych, które nie zatrudniają osób dedykowanych obsłudze telefonicznej. Odbieraniem telefonów i rejestrowaniem spraw, z którymi dzwonią Twoi klienci może zająć się Vee, kiedy Ty będziesz poświęcać czas na rozwój biznesu lub odpoczynek.

Tak - wiemy, że nieodebrane połączenia od klientów to zbyt duże ryzyko, by je ponosić. Vee odbierze dowolną liczbę jednoczesnych połączeń i zaopiekuje się sprawą każdego rozmówcy, odnotowując jego potrzebę lub przekierowując do odpowiedniej rozmowy. Twój dział recepcji znajdzie informację o każdym połączeniu w panelu Vee - będzie mógł zapoznać się nie tylko z tematem rozmowy, ale także z jej nagraniem i transkrypcją. Panel umożliwia również zapisywanie notatek tak, aby cały personel recepcji był na bieżąco z informacjami, jakie dalsze działania zostały podjęte w ramach obsługi danej sprawy.

Zanim stworzyliśmy tę usługę przez ponad 8 lat nie tylko rozwijaliśmy technologię, ale również analizowaliśmy, weryfikowaliśmy różne podejścia, testowaliśmy, a przede wszystkim słuchaliśmy, jak z Vee rozmawiają miliony osób. Vee obsłużyła już ponad 26 milionów rozmówców, pomagając im umówić wizytę, zakupić polisę, wezwać pomoc assistance, zawnioskować o pożyczkę, uregulować zadłużenie, podzielić się opinią na temat obsługi i wiele wiele więcej. Do tej pory Vee pracowała dla dużych firm i korporacji, ale teraz może pracować też dla Ciebie.

Usługę możesz zainstalować na jednym lub kilku numerach telefonów, ważne jest natomiast, że połączenia na każdy z tych numerów będą wyświetlane w tym samym panelu.

W panelu zobaczysz wszystkie połączenia przychodzące na oba numery, jednak nie będzie informacji, na który numer przyszło konkretne połączenie. Jeśli ta informacja jest dla Ciebie kluczowa, skontaktuj się z działem handlowym, który przedstawi ofertę na Vee dla dwóch numerów.

Kiedy tylko usługa zostanie przygotowana do uruchomienia, dostaniesz login i hasło do panelu. Jeśli zechcesz, możesz przekazać dane dostępowe innym osobom. A jeśli zdecydujesz się na korzystanie z usługi w wersji komercyjnej, dla każdego z Twoich pracowników możemy przygotować oddzielne loginy i hasła.

Tak - nie ma żadnego problemu, aby usługa działała na numerze stacjonarnym.

Tak - niezależnie od tego, u którego operatora posiadasz abonament, Vee będzie działać tak samo skutecznie.

Jak najbardziej! Vee może działać w trybie odbierania każdego połączenia, ale także wtedy, gdy przez określony czas nie odbierzesz telefonu, będziesz mieć zajętą linię lub będziesz poza zasięgiem. Te opcje możesz skonfigurować samodzielnie w panelu. Nie martw się, jeśli będziesz potrzebować pomocy - wystarczy że napiszesz lub zadzwonisz do naszego działu wsparcia.

Panel Vee z jednej strony pozwala Ci łatwo “podejrzeć” ile, w jakich tematach i w jaki sposób spraw obsłużyła dla Ciebie Vee - zapoznasz się tam z nagraniami rozmów i ich transkrypcją. Do każdej rozmowy Ty lub Twój pracownik może dopisać notatkę, informującą np. że sprawa została już załatwiona.
Panel pozwala Ci również na dopasowanie Vee do Twoich potrzeb - możesz w nim stworzyć oddzielną listę kontaktów, grupować kontakty w taki sposób, aby niektóre z nich traktować w specjalny sposób. Możesz również zdefiniować, czy niektóre połączenia chcesz przekierowywać na inny numer telefonu, ustawiać powitania specjalne, no i najważniejsze - zdefiniować kiedy Vee ma dla Ciebie odbierać połączenia.

Nie ma problemu - w panelu możesz ustawić, kiedy Vee ma odbierać dla Ciebie połączenia. Może to robić zawsze, ale również wtedy, kiedy masz zajętą linię, jesteś poza zasięgiem lub nie udało Ci się odebrać połączenia w ciągu np. 10 sekund, A dodatkowo - w Twojej książce telefonicznej możesz wskazać osoby, które zawsze będą przekierowywane bezpośrednio na wskazany numer telefonu lub odwrotnie - jeśli są połączenia, których nie chcesz nigdy dostawać, to tym również może zająć się Vee ;)

Tak, wystarczy że w panelu stworzysz grupę i przypiszesz do niej kontakty, od których połączenia chciałbyś zawsze obsługiwać bezpośrednim przekierowaniem na wskazany numer.

Wersja promocyjna nie ma takiej funkcjonalności, ale wersja komercyjna otwiera taką możliwość. O szczegółach będziesz mógł porozmawiać ze działem handlowym.

Oczywiście! Vee świadczy usługi również m.in. dla banków, ubezpieczycieli, dostawców energii i branży medycznej, więc bezpieczeństwo danych jest dla nas priorytetem, a potwierdzeniem tego jest fakt, że od 4 lat posiadamy certyfikat normy ISO 27001.

Wersja promocyjna jest zupełnie bezpłatna - to prezent od iDream. W ramach tej promocji uruchomimy dla Ciebie spersonalizowaną Vee bez żadnych opłat i zapewnimy obsłużenie 125 połączeń i 25 kredytów, które możesz wykorzystać na obsługę przekierowań.
Po zakończeniu okresu promocyjnego, zaproponujemy Ci dopasowaną do Twoich potrzeb usługę komercyjną, gdzie opłata miesięczna jest powiązana z liczbą połączeń, które miałaby trafiać do Vee.

Kredyty to dodatkowe “środki”, które masz do dyspozycji - Zdarzenia inne niż odebranie połączenia (np. przekierowanie rozmowy, wysyłka powiadomień) są właśnie z puli rozliczane z puli kredytów, np. 5 wysłanych powiadomień SMS“ kosztuje” 1 kredyt, a zrealizowanie 1 przełączenia - 1 kredyt.
W ramach promocji dostajesz od iDream i Vee 25 kredytów. Zanim ta pula Ci się wyczerpie, skontaktuje się z Tobą dział handlowy, który przedstawi Ci możliwości zwiększenia puli kredytów.

Oczywiście - w bardzo łatwy sposób! Zaraz po zalogowaniu się do panelu, wyświetli Ci się informacja z podsumowaniem, co Vee zrobiła dla Ciebie w czasie od poprzedniego logowania. Po przejściu do widoku głównego, zobaczysz listę wszystkich połączeń, które Vee obsłużyła w wybranym przez Ciebie dniu.
Wyświetlone informacje możesz sortować i filtrować, szukając np. wyłącznie połączeń oznaczonych jako “pilne”.

Oczywiście - wystarczy, że w panelu (zakładka “Punkty kontaktu”) ustawisz tryb “samoobsługa” dla wszystkich tematów obsługowych - zajmie Ci to nie więcej niż minutę, a jeśli pojawią się wątpliwości, nasz dział wsparcia udzieli niezbędnych informacji.

Wypełniając formularz rejestracyjny podałeś /-aś nam swoje imię, dzięki czemu dzwoniących do Ciebie, Vee powita używając Twojego imienia. Dodatkowo możesz ustawić “powitanie specjalne”. Jesteś na urlopie, rozpoczął się sezon grillowy lub po prostu masz mnóstwo pracy? - Vee poinformuje o tym każdą dzwoniącą do Ciebie osobę.
Usługa w wariancie komercyjnym zapewnia również możliwość przygotowania powitania specjalnego wyłącznie dla Ciebie :)
Nie zapomnij oczywiście o możliwości ustawienia godzin, w których pracują osoby, do których mogą być przekierowywane połączenia, zdefiniowania, czym zajmują się konkretne osoby w Twojej firmie i skonfigurowania odpowiedzi na podstawowe pytania Twoich klientów.

Nie. Vee to kompleksowa usługa przygotowana przez zespół ekspertów z różnych dziedzin. Znamy się nie tylko na technologii, ale również na tym, co zrobić, aby rozmówcy Vee czuli się komfortowo i swobodnie. Głos Vee, intonacja głosu i tempo wypowiadania się to wynik wielu lat badań i obserwacji, które zaimplementowaliśmy w Vee w trosce o najlepszą obsługę.

Usługa w wariancie komercyjnym zapewnia możliwość przygotowania powitania specjalnego wyłącznie dla Ciebie :) Pozostałe zapowiedzi nie podlegają personalizacji.

Z poziomu przeglądarki w prosty sposób możesz utworzyć skrót do panelu na pulpicie smartfona - niezależnie od tego, z jakiego systemu operacyjnego korzystasz. W razie wątpliwości, jak to zrobić, nasz dział wsparcia chętnie Ci pomoże.

Od momentu wypełnienia formularza zgłoszeniowego, Vee będzie gotowa do pracy dla Ciebie w ciągu maksymalnie 2 dni roboczych.

Podobnie, jak w przypadku uruchomienia - wystarczy, że wpiszesz na klawiaturze odpowiedni kod. W celu dezaktywacji usługi użyj kodu ##21#

Oczywiście - przedłużenie świadczenia usługi nie będzie wymagało skomplikowanych formalności - po prostu razem z działem handlowym ustalisz, który abonament będzie dla Ciebie odpowiedni, a my zajmiemy się resztą :)

Nie, promocyjna usługa Vee jest w 100% bezpłatną usługą. Kiedy zbliżysz się do granicy dostępnych połączeń i / lub kredytów, skontaktujemy się z Tobą, żeby porozmawiać o kolejnych krokach.

Po zalogowaniu się do panelu Vee, w prawym górnym rogu zobaczysz licznik dostępnych połączeń i kredytów. Kiedy dostępna pula połączeń i / lub kredytów będzie się kończyć, skontaktujemy się z Tobą. Nie martw się - nie narazimy Cię na dodatkowe koszty!

Zapraszamy na stronę Vee Desk, gdzie opowiadamy więcej o usłudze Vee Desk, a dodatkowo można wysłuchać przykładowych rozmów. Ale jako firma wierząca w siłę rozmowy, zachęcamy do kontaktu z naszym działem handlowym pod numerem telefonu 573 181 460

Oczywiście - możesz wejść na stronę Vee Desk i posłuchać przykładowych nagrań, ale zachęcamy do tego, by prostu całkowicie bezpłatnie uruchomić Vee na swoim telefonie i przekonać się, jak działa :)

Sztuczna inteligencja może budzić obawy zwłaszcza dlatego, że obecnie wykorzystywana jest głównie jako technologia do rozrywki, a jej zachowanie czasem wydaje się niezrozumiałe. Ale chcemy Cię uspokoić - nasza technologia została wytrenowana pod okiem ekspertów, którzy zadbali o to, by Vee działała w pełni bezpiecznie, efektywnie i z szacunkiem. Jeśli to nie uspokoiło Cię wystarczająco, to pamiętaj proszę, że zaufały nam m.in banki, ubezpieczalnie, operatorzy płatności, dostawcy energii i przychodnie, powierzając naszej AI już ponad 26 mln spraw do obsługi telefonicznej.

Jeszcze nie, ale pracujemy nad tym :)

Zadaniem Vee jest ułatwić Ci komfort obsługi telefonicznej - także wtedy, go oznacza to ochronę przed nieustępliwymi sprzedawcami magicznych garnków. Wystarczy, że numer telefonu, od którego nie chcesz otrzymywać telefonów dodasz do książki telefonicznej w panelu Vee, dodasz do grupy “Czarna lista” i wybierzesz, czy Vee ma po prostu odrzucać takie połączenia, czy też odrzucać, ale z uprzejmą informacją, że aktualnie nie masz czasu ;)

Ustawione przez Ciebie powitanie specjalne, na ten moment usłyszy każda dzwoniąca do Ciebie osoba.

Vee zawsze komunikuje się uprzejmie, kulturalnie, merytorycznie i z uśmiechem, zwracając się do swoich rozmówców na “Ty” - to sprawdzony sposób na jakościową obsługę telefoniczną. Póki co Vee nie usłyszała żadnej skargi na ten temat ;)

Aby zmienić nazwę firmy lub Twoje imię, skontaktuj się z działem handlowym, natomiast pozostałe informacje, takie jak godziny dostępności, FAQ, zapowiedzi specjalne, można łatwo zmienić w panelu Vee. Pamiętaj, że jeśli będziesz mieć jakiekolwiek wątpliwości, zawsze możesz skontaktować się z naszym działem wsparcia.
© 2025 by Vee Care sp. z o.o
Formularz zgłoszeniowyFAQRegulamin serwisuPolityka prywatnościCookies
Vee Care sp. z o.o
583 558 300
care@vee.ai
ul. Grzybowska 87
00-844 Warszawa